Groupement Interprofessionnel de Fabricants pour l'Étude de la Commercialisation
Le développement des technologies numériques modifie les processus de production et d'organisation des entreprises du secteur industriel, mais aussi les canaux de distribution. Les nouveaux acteurs issus du commerce en ligne font leur entrée et pourraient
Le développement de l’économie numérique transforme les entreprises et s’accompagne de nouveaux comportements et de nouvelles attentes des consommateurs.
La digitalisation des entreprises est notamment marquée par l'avènement de nouveaux concepts parmi lesquels l’internet des objets, ou Internet of Things (IoT). Cette transformation numérique des entreprises concerne tous les secteurs, l’industrie y compris.
L’impact de la transformation numérique des entreprises se mesure également sur le commerce en B2B. L'émergence de nouveaux acteurs, à l’image des géants des plateformes numériques comme Amazon Business, implique le repositionnement stratégique des entreprises qui doivent rester compétitives. Cela passe bien entendu par l'intégration de l’outil numérique au fonctionnement de l'entreprise, mais pas seulement. Les canaux de vente et l'organisation interne doivent être repensés avec des conséquences sur l'évolution des métiers et en particulier celle de la fonction commerciale. En parallèle, la maîtrise des nouveaux outils appelle la formation et l'accompagnement des salariés.
Pour répondre aux nouveaux besoins des clients et améliorer leur organisation interne, les entreprises négocient un virage numérique qui touche aussi bien aux équipements qu’aux usages, avec :
la numérisation des données et la création de bases de données produits ;
la digitalisation des processus et la mise en place de processus intelligents ;
l'optimisation des ressources matérielles et humaines.
L’internet des objets joue un rôle essentiel dans la transformation numérique de l'industrie. Les objets connectés développés autour des domaines de l’e-santé ou de la mobilité intelligente font partie des éléments clés de la 4e révolution industrielle basée sur la numérisation et l’essor des réseaux intelligents.
Avec l’internet des objets, les nouveaux modes d'organisation des processus de production prévoient la communication et l'interaction entre les différents acteurs et donnent lieu aux projets d’usines intelligentes. Sur la chaîne de production, les salariés bénéficient d’une formation virtuelle au moyen des logiciels de réalité augmentée. Les besoins et les disponibilités en énergie sont évalués en permanence autour d'un réseau de communication et d'échanges instantanés. Les problématiques de l’emploi des ressources et des économies d’énergie sont ainsi directement adressées par l’usine intelligente. Le processus de transformation numérique engagé promet à terme, pour les entreprises atteignant un certain stade de maturité, un gain de performance et de productivité décisif sur le marché.
La technologie révolutionne les produits et services et transforme également leur mode de commercialisation. La maturité numérique du côté des clients reste différenciée, principalement en fonction de la taille de l'entreprise. Si dans l’ensemble la comparaison des prix et les achats sont de plus en plus digitalisées, la sélection par le bouche-à-oreille et la réputation sur un secteur d’activités donné n’est pas éteinte et les canaux de ventes traditionnels se maintiennent.
