Groupement Interprofessionnel de Fabricants pour l'Étude de la Commercialisation
À quoi sert un logiciel PIM ? Pourquoi ces solutions peuvent-elles intéresser les fabricants industriels ?
Les fabricants industriels doivent fournir des informations dans un cadre très normé qui ne laisse aucune place à l’erreur et à l'inexactitude. Les outils logiciels fiabilisent et simplifient les processus des différents services de l'entreprise. Le PIM fait partie de ces solutions qui intéressent les acteurs soumis à des quantités importantes d'informations produits. Grâce au PIM, ces données sont mieux maîtrisées avant leur diffusion sur tous les canaux de vente.
Le PIM (Product Information Management) est l'équivalent de l'acronyme français GIP, pour la Gestion des Informations Produits. Il s'agit d'une technologie qui permet de centraliser toutes les informations détenues sur un produit donné. Ces informations sont celles qui ont pu être collectées tout au long de son cycle de vie, de la chaîne d’approvisionnement, à la fabrication, jusqu’à l’activité des clients ou revendeurs.
Un logiciel PIM rassemble toutes ces informations et offre une source unique de distribution des données. Les processus de collecte, de gestion et de diffusion de l’information sont considérablement simplifiés et accélérés. Cet outil est précieux pour la qualité et l'efficacité des actions marketing menées par l'entreprise. Le traitement automatique des données supprime les erreurs de gestion manuelle et allège la charge de travail des équipes concernées. Libérés des tâches répétitives à faible valeur ajoutée, les webmarketeurs peuvent se concentrer sur leur cœur de métier afin de mieux toucher leurs cibles.
Le PIM fait partie du Système d'Information (SI) de l'entreprise. Plusieurs outils du SI effectuent un travail de fond permettant, entre autres, d'améliorer le PIM. L’ERP (Enterprise Resource Planning, aussi appelé PGI en français pour Progiciel de Gestion Intégré, fait partie des outils incontournables de gestion globale et transversale des activités de l'entreprise. Parmi les outils de management courants comme le PLM (Product Lifecycle Management) ou le CRM (Custom Relationship Manager), certains vont permettre d'enrichir le PIM. Le Master Data Management (MDM) en fait partie. Aussi appelée Gestion des Données de Référence, abrégée GDR en français, la méthode permet de rassembler toutes les informations utiles et de simplifier les opérations de stockage, de gestion et de diffusion de données de référence dans une entreprise.
Le MDM permet à l'entreprise d’avoir une source de données unique qui rassemble toutes ses informations. Cela ressemble à s’y méprendre à la définition du PIM. Dans les grandes lignes, le MDM et le PIM offrent le même service, mais pas aux mêmes acteurs de l'entreprise. Le MDM est déployé à grande échelle sur toute la structure, alors que le PIM intéresse plus particulièrement les services marketing et commercial du groupe. Le PIM est un bloc du MDM avec pour objectif la collecte et l'utilisation de données produits précises.
Le PIM utilise l'outil informatique pour fiabiliser et simplifier toute une série d'opérations jusqu'alors réalisée manuellement sur des feuilles Excel et des documents épars. Ses fonctionnalités peuvent être résumées en trois phases : la collecte, l'enrichissement et la diffusion des données.
Le PIM collecte les données depuis une variété de sources : outils de gestion, portails fournisseurs, ERP, fichiers… Le logiciel PIM capture et prépare l'information pour qu’elle puisse être intégrée aux catalogues de produits de l'entreprise.
L'enrichissement du PIM permet à l'entreprise de compléter les informations initialement rassemblées. Les données complémentaires peuvent préciser une description, des conditions d'utilisation, une traduction, une classification technique... Il revient à chaque entreprise de déterminer ses propres conditions de complétude de l'information produit. Le PIM offre aussi une interface intuitive de contrôle et de sélection de l’information avant sa diffusion sur de nombreux canaux.
La force de la diffusion des données avec le PIM est la distribution multicanal. Depuis une unique source, l'information envahit les plateformes de commerce en ligne, les marketplaces, les applications mobiles… Un logiciel PIM permet aux services commerciaux et marketing de créer et de diffuser un catalogue complet, fiable et qualitatif, bien plus rapidement et bien plus facilement qu’avec des outils de travail traditionnels.
Tous les secteurs qui doivent faire avec un large portefeuille de catalogues produits ont tout intérêt à se reposer sur des outils de gestion spécialisés comme le PIM. Les fabricants industriels sont donc directement concernés.
Avec un logiciel PIM, les données sont plus fournies, plus précises et plus maîtrisables. Le risque d’erreur est limité grâce à la réduction du nombre de tâches réalisées manuellement. L'interface du logiciel offre également un environnement de contrôle privilégié pour traquer les données incomplètes ou inexactes et filtrer l'information avant qu'elle ne soit partagée.
Le gain de temps permis l’outil logiciel permet aux équipes marketing et commerciales de se recentrer et de mieux collaborer. Tester de nouveaux canaux devient aussi plus simple et moins coûteux, ce qui permet d’élargir ses opportunités de développement sur de nouveaux marchés.
La maîtrise de l'information permet par ailleurs de renforcer la cohérence de l’image de marque entre les différents canaux de ventes.
